CEO da Telstra aponta mudança não documentada como causa provável de apagão em serviços

A CEO da Telstra, Vicki Brady, afirmou em depoimento a um inquérito do Senado australiano que a interrupção nos serviços da maior empresa de telecomunicações do país, ocorrida na semana passada, foi provavelmente causada por uma mudança de design não documentada e pela falta de uma atualização de software em um dispositivo de cronometragem de rede.

O incidente, registrado na quarta-feira anterior, paralisou serviços telefônicos para milhares de clientes, interrompeu pagamentos sem fio e afetou a operação de trens. Segundo Brady, a combinação dos dois fatores técnicos — a alteração não registrada e a falha na atualização — levou à falha no equipamento responsável por manter a sincronia da rede.

A Telstra ainda não confirmou de forma definitiva a causa do problema, mas a explicação foi apresentada como a mais provável durante o depoimento. O caso se soma a uma série de incidentes recentes no setor de telecomunicações da Austrália, embora não tenham sido fornecidos detalhes sobre outros episódios ou empresas envolvidas.

Além dos impactos imediatos na telefonia e nos pagamentos, a interrupção expôs a dependência de infraestruturas críticas em relação à estabilidade das redes de telecomunicações. A empresa não divulgou estimativas sobre o número exato de clientes afetados ou o tempo total de recuperação dos serviços.