Microsoft restaura conta de streamer após caso viralizar nas redes sociais

O streamer Joshua Khane teve sua conta da Microsoft e sua biblioteca digital do Xbox restauradas após a repercussão de seu caso nas redes sociais. A conta havia sido suspensa permanentemente devido a uma violação de segurança, resultando na perda de acesso a jogos e fotos de bebê.

Khane inicialmente buscou ajuda através do suporte ao cliente. Embora a Microsoft tenha confirmado via e-mail que ele era o proprietário da conta, a empresa informou que a suspensão seria permanente e irreversível.

A situação mudou após o usuário publicar o incidente no X. Com a viralização da postagem, a Microsoft entrou em contato informando que trabalharia em uma solução e efetuou a restauração da conta. O desfecho foi atualizado publicamente por Khane em 16 de julho de 2026.

Apesar de ter agradecido a recuperação dos arquivos, o streamer afirmou que a maneira como o processo foi conduzido não foi boa, classificando a conduta como um pouco suspeita. Khane alegou que a Microsoft não recuperaria a conta de quem é um ninguém e que a única razão para o resultado positivo foi a visibilidade de seu tweet, reconhecendo que outros usuários em situações similares podem não ter a mesma sorte.

O episódio foi utilizado por Khane para alertar sobre os riscos da propriedade digital. Ele destacou que bibliotecas hospedadas por terceiros podem ser perdidas a qualquer momento por motivos como desligamento de plataformas ou expiração de licenças, deixando os consumidores dependentes das empresas.

Nesse contexto, a Sony já se comprometeu a encerrar a produção de discos de jogos físicos. Há relatos de que o Xbox também estaria considerando a mesma medida, embora a informação não tenha sido confirmada.