Notebook gamer Lenovo Legion 5 retorna de reparo com metade da memória RAM removida

Um proprietário de um notebook gamer Lenovo Legion 5 relatou no Reddit que seu dispositivo retornou de um serviço de garantia com metade de sua memória RAM original removida. O usuário, identificado como GRINZ_DOCTOR, afirma que o aparelho, adquirido via Best Buy em dezembro do ano passado, possuía 64 GB de memória DDR5, mas foi devolvido com apenas 32 GB.

Detalhes da configuração e o problema técnico

O notebook em questão é equipado com um processador Intel Core i9-14900HX, uma placa de vídeo Nvidia GeForce RTX 5070 e um SSD de 2 TB. Segundo o relato, a máquina operou normalmente com os 64 GB de RAM por oito meses antes de apresentar telas azuis recorrentes, o que levou o proprietário a enviar o equipamento para reparo na garantia.

Ao receber o produto de volta, o cliente encontrou a documentação da Best Buy informando que um dos módulos de 32 GB foi removido. A justificativa apresentada foi de que o computador poderia aceitar apenas 32 GB de memória. O módulo retirado teria sido devolvido junto com a máquina.

Divergência entre especificações oficiais e modificações

A página de referências técnicas da Lenovo (PSREF) para o modelo Legion 5 15IRX10 indica um limite de memória de até 32 GB DDR5. No entanto, a fabricante ressalva que esse número é baseado nos testes com as ofertas de memória atuais da Lenovo, não representando necessariamente um limite arquitetônico rígido. O processador i9-14900HX, por exemplo, é capaz de suportar até 192 GB de RAM.

A investigação do caso revelou que a configuração de 64 GB foi providenciada por um vendedor terceirizado chamado PC Heaven, através da plataforma da Best Buy. A descrição do produto deixava claro que o vendedor abria os computadores novos para instalar componentes atualizados antes da venda, e que a garantia dessas modificações seria de responsabilidade da PC Heaven, e não da Lenovo.

Impacto para o consumidor e a indústria

O incidente destaca um conflito comum em hardware de PC gaming: a diferença entre as especificações oficiais do fabricante e as modificações feitas por revendedores. Para o técnico do Geek Squad, a memória adicional pode ter sido vista como uma modificação não suportada ou a causa da instabilidade do sistema, já que as notas de reparo afirmam que a máquina passou nos testes após a remoção do módulo.

Para o jogador, a situação é insatisfatória, pois a compra foi feita especificamente filtrando por modelos de 64 GB na loja da Best Buy. Até o momento, não há comentários públicos da Best Buy, Lenovo ou PC Heaven sobre o ocorrido.

Fonte: notebookcheck.net
Publicação original: 2026-08-17T11:14:00.000000Z